FAQ's
Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Mango Ausflug
Haben Sie eine Frage?
Werfen Sie einen Blick in unsere FAQs – hier finden Sie schnell die wichtigsten Antworten rund um Ihre Buchung und unsere Ausflüge.
Bei weiteren Fragen sind wir jederzeit gerne für Sie da!
🟩 1. Buchung und Bezahlung
Du kannst ganz einfach online über unsere Website buchen. Wähle den gewünschten Ausflug, fülle das Buchungsformular aus und sende deine Anfrage ab. Du erhältst danach eine Bestätigung per E-Mail.
Ja, alle Ausflüge auf unserer Website sind direkt buchbar. Unser Buchungssystem ist schnell, sicher und benutzerfreundlich.
Wir akzeptieren Barzahlung vor Ort in bar, je nach Ausflug. Genauere Infos findest du auf der jeweiligen Tourseite.
Bei den meisten Touren ist eine Barzahlung am Ausflugstag möglich. Manche privaten Touren oder Sonderangebote erfordern jedoch eine Anzahlung oder Vorauszahlung.
Ja, unsere Website ist SSL-verschlüsselt. Deine Daten sind bei uns sicher und werden nur zur Bearbeitung deiner Buchung verwendet.
🟩 2. Stornierung und Änderung
Du kannst deine Buchung per E-Mail oder über unser Kontaktformular stornieren. Bitte gib deinen Namen und das Buchungsdatum an.
In der Regel kannst du bis 24 Stunden vor Ausflugsbeginn kostenlos stornieren. Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen können Gebühren anfallen.
Ja, eine Umbuchung ist je nach Verfügbarkeit bis 24 Stunden vor dem Termin möglich. Kontaktiere uns bitte frühzeitig.
Bei starkem Wind oder Regen kann der Ausflug verschoben oder abgesagt werden. In diesem Fall bieten wir dir eine kostenlose Umbuchung oder Rückerstattung an.
🟩 3. Abholung und Transfers
Die Dauer ist abhängig vom Ausflug. Halbtagesausflüge dauern ca. 4–5 Stunden, Tagestouren bis zu 12 Stunden. Die genaue Dauer steht in der Tourbeschreibung.
Ja, bei Ganztagestouren ist in der Regel ein Mittagessen inklusive. Bitte sieh dir die Infos unter „Inklusive“ bei der jeweiligen Tour an.
Je nach Tour empfehlen wir Sonnencreme, Badebekleidung, Sonnenbrille und bequeme Schuhe. Details stehen immer in der Tourbeschreibung.
Ja, viele unserer Touren werden von deutschsprachigen Guides begleitet. Achte bitte beim Buchen auf die Sprache der Tourbeschreibung.
🟩 4. Ablauf der Ausflüge
Die Abholung erfolgt direkt vor deinem Hotel oder vereinbarten Treffpunkt. Die genaue Uhrzeit senden wir dir einen Tag vor dem Ausflug per E-Mail oder WhatsApp.
Ja, die Hotelabholung in Hurghada ist bei fast allen Ausflügen inklusive. Für weiter entfernte Hotels (z. B. El Gouna, Makadi) kann ein kleiner Aufpreis anfallen.
Bitte kontaktiere uns sofort telefonisch oder per WhatsApp. Wir versuchen, eine Lösung zu finden oder den Fahrer zurückzuschicken, wenn möglich.
🟩 5. Sicherheit & Versicherung
Ja, die Sicherheit unserer Gäste steht an erster Stelle. Alle Touren werden von erfahrenen und lizenzierten Anbietern durchgeführt.
Unsere Partner verfügen über die gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung. Eine zusätzliche Reiseversicherung wird empfohlen.
Unsere Kundenbetreuung ist rund um die Uhr erreichbar. Im Notfall helfen wir dir sofort weiter – telefonisch oder über WhatsApp.
🟩 6. Kinder & Familien
Ja, viele unserer Touren sind ideal für Familien mit Kindern. Besonders Delfintouren, Schnorchelausflüge oder Glasbodenboote sind sehr beliebt.
Ja, Kinder erhalten bei fast allen Touren einen reduzierten Preis. Die genauen Preise findest du auf der jeweiligen Tourseite.
Bei manchen Ausflügen ist das möglich – z. B. bei Stadttouren. Bitte frage vorher bei uns an, damit wir dir die besten Optionen empfehlen können.
🟩 7. Spezielle Wünsche
Ja, wir bieten viele Touren auch als private Variante an. Diese sind perfekt für Paare, Familien oder kleine Gruppen, die mehr Flexibilität möchten.
Gerne berücksichtigen wir deine Wünsche. Bitte teile uns diese bei der Buchung mit, damit wir dies beim Anbieter anmelden können.
Bei privaten Touren ist das oft möglich. Sprich uns einfach an – wir passen den Zeitplan nach deinen Wünschen an.
🟩 8. Allgemeines zu Mango Ausflug
Wir sind ein erfahrenes lokales Team in Hurghada mit langjähriger Erfahrung im Tourismus. Unsere Mission: Unvergessliche Urlaubserlebnisse mit Top-Service.
Persönlicher Service, transparente Preise, deutschsprachige Betreuung und handverlesene Ausflüge – das macht uns aus!
Ja, du findest viele echte Bewertungen auf unserer Website, auf Google und Facebook. Deine Zufriedenheit ist unser größtes Lob!