✖️ Transparent • Fair • Kundenfreundlich
1. Stornierungsfristen
📅 Letzter Stornierungstermin:
- Standard-Touren: 24 Stunden vor Tourbeginn
- Premium-Erlebnisse (z.B. Privattouren): 2 Tage vor Tourbeginn
- Nicht stornierbar: Konzerttickets, Sonderveranstaltungen (Kennzeichnung im Angebot)
⏰ Maßgeblich ist der Eingang Ihrer Stornierung per E-Mail/Telefon während unserer Geschäftszeiten (sa-Fr, 9-18 Uhr).
2. Stornierungsgründe & Rückerstattung
A. Stornierung durch Sie
🟢 Bei Einhaltung der Frist:
- > 24h vor Tour: 100% Rückerstattung .
- < 24h vor Tour: Keine Rückerstattung (Ausnahme: medizinischer Notfall mit Attest)
🔴 Nicht erstattungsfähig:
- Verspätungen oder Nichterscheinen
- Persönliche Terminkonflikte
B. Stornierung durch MANGO REISEN
🌀 Bei höherer Gewalt (Wetter, Streiks etc.):
- Option 1: 100% Erstattung
- Option 2: Gutschein für Ersatztermin
3. So stornieren Sie
📧 Per E-Mail: [email protected]
☎ Telefonisch – Whats App Nummer: +201208990891 (Mo-Fr, 9-18 Uhr)
✉ Ihre Stornierung muss enthalten:
Bankverbindung für Rücküberweisung
Buchungsnummer & Reisedatum
Grund der Stornierung
4. Rückerstattungsablauf
💳 Dauer:
- Kreditkarte/PayPal: 5-7 Werktage
- Überweisung: 7-10 Werktage
ℹ️ Die Bearbeitungsgebühr (falls anwendbar) wird von der Rückerstattung abgezogen.
5. Wichtige Hinweise
⚠️ Reiseversicherung:
- Wir empfehlen eine Reiserücktrittsversicherung (z.B. für unvorhergesehene Krankheiten).
📜 Änderungen vorbehalten:
- Sonderregelungen für Gruppenbuchungen (>8 Personen) werden individuell vereinbart.
📞 Fragen? Kontaktieren Sie uns unter [email protected]
⚖️ Bedingungen gelten ab [januar.2026].